Avis clients
7.2/ 10 (3240 votants)
Survolez les étoiles avec la souris puis cliquez dessus pour valider la note

Publiez en mode (?) :

A propos de cette page Oscaro d’avis consommateurs et de relation client

A la recherche d’informations ? Partagez, entre clients, votre expérience sur ce forum, donnez votre avis ou posez votre question, l’équipe Oscaro vous répond. Cet espace vous permet de rechercher facilement une réponse à votre question parmi l’ensemble des messages clients d'Oscaro.

Vous pensez avoir été victime d’une arnaque, d'un problème, vous êtes en litige avec Oscaro sur un retour, un suivi de commande ? Partagez votre expérience : l’équipe Oscaro est là pour vous conseiller et vous aider.

Votre question est liée à la mécanique ? Rendez-vous sur le Forum Oscaro, vous trouverez sans doute une réponse à votre question.

Lire la suite

Messages sélectionnés par la marque

  • Commande du 20 Août pièces toujours pas reçue le 28 Août.
    très déçu, gros impact sur les délais de la contre visite.

  • Pour la première fois j'ai acheté des plaquettes de frein pour ma Jaguar,et dieu seul sait si j'étais pas très chaud au vu des très mauvaises critiques de ce site.J'ai quand même voulu essayer .

  • bonjour,je viens d' acheter un démarreur,comment effectuer le retour de l' ancien et etre
    remboursé de la consigne?

  • compatibilité pièce

    question

    manu4491 , le 07 juin 2015

    bonjour,
    pouvez vous me confirmer que la pièce Catalyseur BOSAL : 099-607 se monte sur le vehicule 106 restylée de 1999 50cv 1.0 i ?
    faut-il prévoir d'autres pièces pour le montage

  • Service impeccable

    question

    Rene99 , le 04 juin 2015

    Merci Oscaro

Bonjour,

Vous indiquez dans le descriptif des délais de livraison :
"Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum"

Or ma commande est en préparation depuis plus de 72h, il faudrait donc corriger votre site pour indiquer quel est le vrai "maximum" de temps d'attente ??

Cordialement
avatar

Bonjour,
J'ai demandé l'annulation de ma commande car les délais sont trop long et pas respectés. J'ai appelé aujourd'hui en fin de matinée car ma commande était toujours "en traitement", l'opérateur m'informe que celle-ci est prête et en attente d'expédition et que je serai livré de matin le 03/09/2015 étant donné que j'ai payé pour être livré en 24H. Toujours aujourd'hui en début de soirée, je reçois un mail m'annonçant qu'il y aura un délai supplémentaire dans la préparation. Je rappelle OSCARO, l'opérateur me dit que la préparation de la commande est toujours pas faites et qu'elle ne sera pas livré le 03/09/2015 et de plus, il ose me dire qu'ils sont toujours dans les délais (24 à 48H pour la préparation) sachant qu'ils ont prit en compte ma commande lundi le 31/08/2015, les 24-48H sont largement dépassé. Je suis déçu du service car jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de problème, mais au point que les opérateurs vous mentent au téléphone en disant que la commande et prête, je trouve ça pas très professionnel du tout. C'est donc pour cela que j'ai demandé l'annulation de la commande ainsi que le remboursement.

sebauto,

Le 02 septembre 2015

à votre demande et puisque je ne peux plus créer de sujet :
Réponse officielle de la Marque
LE 02 SEPTEMBRE 2015

Sebauto, je vous invite à créer un sujet si vous le souhaitez mais merci de ne pas "spamer" tous nos topic.
Cordialement,
Antoine.

Bonjour j'ai déjà ouvert 3 sujets sans aucun avancement de ma commande {N° 26 778 582}
il faudrait arrêter de prendre les clients pour des pigeons; vous n'imaginez pas la chance que vous avez de ne pas avoir les clients devant vous !!!
vous me devez 52,88€ depuis fin juillet alors s'il vous plait arrêter de vous cacher derrière des réponse type comme :
c'est la poste ...
c'est les délais bancaires...
je vais me rapprocher de la comptabilité...
je suis désolé...

Merci donc de faire votre boulot correctement et de faire le max pour satisfaire le client plutôt que d'effacer les messages de ce support SAV qui vous dérangent.
Ce n'est pas en agissant de la sorte que vous allez améliorer vos résultats.

kris067,

Le 02 septembre 2015

Bizarrement, après avoir envoyé une demande d'annulation de commande, mon statut vient de passer à "en cours de préparation". Mais demain je les appellerai pour qu'ils prennent bien en compte ma demande d'annulation et surtout qu'ils me remboursent.
avatar

1

Note : 1/5
Apres avoir constaté une fuite d huile sur ma bmw au niveau du joint de cache culbuteur j ai commandé un nouveau joint afin de le changer. Apres montage la fuite est toujours presente, je pense alors a un default de montage de ma part, je recommande un joint , le monte, la fuite est encore la !!
Je vais donc a la casse auto chercher un joint d occasion que je monte, la fuite a alors cessé. Les deux joints etaient donc de mauvaise qualite, je pense aller en chercher un neuf chez BMW.
Je suis tres decu d oscaro et souhaiterai etre dedommagé des joints que j ai acheté pour rien.
avatar

régulateur de vitesse

question Résolu

, Le 02 septembre 2015

je souhaite installer un régulateur de vitesse dans ma yaris d4d de 2007, est-ce possible? cordialement
avatar

Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 02 septembre 2015

Bonjour Abel22,
Pour toute question d'ordre mécanique, je vous invite à la poser ou consulter ce forum https://forum.oscaro.com/questions/.
Cordialement,
Antoine.
avatar

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
Oui Non
0%
0%

mot de pass

question

, Le 02 septembre 2015

je peux pas me connecter
avatar

Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 02 septembre 2015

Bonjour Filinto,
Je suis désolé pour la gêne occasionnée, mais à quoi n'arrivez-vous pas à vous connecter ?
Avez-vous tenté de changer de navigateur ?
Cordialement,
Antoine.
avatar

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
Oui Non
0%
0%
Bonjour,

Sur mon compte la commande affiche un statut "expédiée" alors que je n'ai toujours rien. J'ai donc contacté Bpost pour en savoir plus et on m'annonce que le colis n'est toujours pas arrivé.

J'ai effectué ma commande le 27 août je n'ai toujours rien ...

Merci de bien vouloir répondre.
avatar

Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 02 septembre 2015

Bonjour Ilyasouaiouai,
Je suis vraiment désolé pour ce délai de livraison.
Votre commande ne devrait pas tarder à arriver.
Pour nous faire pardonner je viens de vous mettre en place le remboursement de vos frais de port.
Cordialement,
Antoine.
avatar

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
Oui Non
0%
0%
Je commande le 19 aout un embrayage et des triangles de suspension pour un focus, je recois Le samedi 22 aout l'embrayage et des amortisseurs pour zafira!!! Lundi 24 aout j'appel oscaro, on me dit qu'il y a eut une erreur de colis, je renvois donc de suite les amortisseurs qui sont réceptionnés le 25 aout (suivi colissimo)
Je rappel donc pour savoir ce qu'il en est, on me dit que le colis sera controlé sous 48h et que ma commande sera expédiée dans la foulée, aujourd'hui, mardi 1er septembre, pas d'infos concernant la réception et le controle du colis, j'appel hier(31 aout) et on me dit que le colis que j'ai renvoié n'est pas encore arrivé chez vous! Il était recu le 25 aout et n'est pas recu le 31!
Si je comprends bien, je ne suis pas la de recevoir les piéces, entre temps, j'ai recu le remboursement des frais d'envoi (4,95€) comme geste commerciale que j'ai réclamé! Sachant que j'ai commandé pour 670€, Si le probléme n'est pas réglé rapidement, j'engagerais une procédure via les services compétents

xad,

Le 02 septembre 2015

bonjour

même problème , j ai reçu un roulement a 70€ a la place de mes plaquettes de frein a 22€ sympa, je contact le service client le 19 AOUT pour dire que j ai pas reçu le bonne article. ( c'est la 2eme fois pour ma part alors que je commande pas souvent ) je renvois donc l'article mais je dois attendre que eux reçoivent l'article avant que un nouvel envoi soit programmé ( Normal je comprends ) je reçois donc un message pour dire que ma commande est a nouveau envoyer sauf que livreur a pas déposé le colis au relais car fermer ce jour et pas de 2 eme passages le colis est reparti direct a Oscaro . le 27 aout je contacte Oscaro a nouveau , on me dit que le colis est bien rentrée et que ils font faire partir a nouveau mon colis et qu'il sont désolé et bla bla bli et bl bla bla ........!!!!! sauf que là on est le 02 septembre et mon colis et en cours de préparation !!!! imagine si tu as besoin de ta voiture !!!! je contacte le service client mais elle peut riens faire la pauvre standardiste ... mais j'attendais au moins que l'on me disse que mon colis partirait en envoie expresse que que je l'aurais demain . ben non !!!!!! je suis vert !!!! car je travail travail pour une boite de vente sur internet au mon mondialement connus ou le client a visiblement plus de recommence .
avatar

Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 02 septembre 2015

Bonjour Xad,
Je suis désolé pour ces incidents.
Je vous informe que votre commande a bien été expédiée ce jour.
De mon coté je vous ai mis en place le remboursement de vos frais de port.
Cordialement,
Antoine.
avatar

Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 02 septembre 2015

Bonjour Davidr,
Je suis désolé pour cet incident.
Je me rapproche du service concerné pour leur demander une expédition prioritaire.
Cordialement,
Antoine.
avatar

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
Oui Non
0%
0%

mauvaise cardan

question Résolu

, Le 01 septembre 2015

j'ai commander la cardan de droite alors qu'il me fallait la gauche,puis-je l’échanger
avatar

Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 02 septembre 2015

Bonjour Lordland,
Je vous informe vous avoir répondu dans votre second topic.
Cordialement,
Antoine.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
Oui Non
0%
0%

Remboursement....

question Résolu

, Le 01 septembre 2015

J'attends toujours mon remboursement depuis 1 mois...
M'aurait-on oublié??!

sebauto,

Le 01 septembre 2015

bienvenue au club !!!
avatar

Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 02 septembre 2015

Bonjour Kueshin,
Je vous informe vous avoir répondu dans le second topic.
Cordialement,
Antoine
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
Oui Non
0%
0%

remboursement très lent....

question

, Le 01 septembre 2015

Bonjour,
A ce jour je ne suis toujours pas rembourser de deux produits que j'ai retourné il y'a un mois...
Afficher toutes les réponses

Elle-nasta,

Le 02 septembre 2015

Bonjour, je reviens encore une fois vers vous ce qui commence véritablement a m'énerver ! Y a plus de sept jours que vous deviez me rembourser de deux de mes commandes et à ce jour une seule n'a été remboursée! Cela fait presque un mois et demi évidement que j'attend mais apparemment ce n'est pas assez pour vous? Attendez vous que je vous mette un procès au fesses? J'attend donc un dédommagement de mes deux commandes en retard ( qui ont attendu plus d'un mois et demi je le rappelle et qui attendrait encore si je n'aurait rien dit) mais aussi le remboursement de ma commande numéro 25925672!
En attente d'une réponse de votre part !
Cordialement!
avatar

Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 02 septembre 2015

Bonjour Elle-Nasta,
Le Remboursement sur la commande 25925672 a été fait en date du 27/08.
Je vous invite à consulter de nouveau votre compte.
Cordialement,
Antoine.

Elle-nasta,

Le 02 septembre 2015

Voulez vous voir mon compte peut être ? J'ai recu le premier comme je vous ai dis mais pas celui ci cependant il est marqué paiement effectuer sur oscaro ce qui est faux! En date d'aujourd'hui, je n'ai rien recu !
avatar

Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 02 septembre 2015

Je vous invite à patienter jusqu'à la fin de la semaine.
Il s'agit peut-être de délais bancaires un peu plus longs que d'ordinaire.
De notre coté je vous assure que la demande de remboursement a été passée et validée en comptabilité.
Cordialement,
Antoine.
avatar

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
Oui Non
0%
0%