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Messages sélectionnés par la marque
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    J'ai eu le choix dans les produ

  • Un service impeccable

    question

    ericmilan , le 01 mai 2016

    J'ai trouvé facilement le modèle de ma voiture, une Fiat Panda, la liste des pièces proposées et compatibles avec mon modèle et ma version. J'ai trouvé les prix tout à fait attractifs, et la di

  • Livraison assez rapide

  • Commande

    question

    Jean-michel24 , le 29 avril 2016

    Pour une première commande, l'envoi a été rapide, je suis satisfait du service.

  • merci pour les tarifs et rapidité de la livraison

  • delais de remboursement

    question

    fafa58 , le 27 avril 2016

    Bonjour j'attends le remboursement d'une pièce que je vais renvoyer à oscaro depuis le 4 avril nous sommes aujourd'hui le 27. J'ai contacté le service ils ont bien reçu la pièce et on mise en pla

  • compatibilité pièce

    question

    manu4491 , le 07 juin 2015

    bonjour,
    pouvez vous me confirmer que la pièce Catalyseur BOSAL : 099-607 se monte sur le vehicule 106 restylée de 1999 50cv 1.0 i ?
    faut-il prévoir d'autres pièces pour le montage

  • Service impeccable

    question

    Rene99 , le 04 juin 2015

    Merci Oscaro

Demande de garantie

question

, Le 06 mai 2016

Bonsoir, j'ai commandé un jeu de disques et plaquettes il y a 2 mois par votre intermédiaire. Après environ 2000km, les disques sont voilés et les plaquettes couinent de façon très importante.
Comment faire pour vous retourner les pièces afin d'obtenir un remboursement au titre de la garantie ?
Cordialement.
Romain
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Hors délai

avis

, Le 06 mai 2016

1

Note : 1/5
J'ai commandé un relais de préchauffage et un bouchon de réservoir, pour une fiesta , le dimanche soir 1er mai.
Ok, je me doutais bien que je ne l'aurais pas le mercredi. Mais je viens d'avoir un message me disant, que la livraison se ferait le 09 mai. Je m'interroge sur les 48h... en fait, il n'y a pas de stock.
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Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 06 mai 2016

Bonjour,

Sur certains articles peu communs ou en ruptures, nous pouvons être amenés à devoir nous approvisionner. Cela prend en général quelques heures au maximum, nos fournisseurs étant hyper réactifs en nous livrant plusieurs fois par jour.

Là les délais sont anormalement longs.

Je vais regarder pourquoi.

Aussi, avez vous votre numéro de commande car avec votre adresse mail, je ne trouve pas de commande passée en 2016?

Avec nos excuses en attendant

Cordialement,

Antoine  

lesendiables,

Le 06 mai 2016

Merci de répondre.
Voici le n° : 31012924.

Je ne râle pas, loin de là, seulement il serait bon qu'ils tiennent leur site à jour. J'ai déjà eu le cas pour un condenseur, soit-disant en stock.

En vous remerciant,

Cordialement
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GARAGE

question

, Le 06 mai 2016

JE RECHERCHE LE GARAGE LE PLUS PROCHE DE SAINT LAURENT DU VAR 06700

XChauchat,

Le 06 mai 2016

Bonjour Alabane06
Je vous invite à regarder sur Google.
Cordialement,
Léa
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Remboursement abusif

avis

, Le 06 mai 2016

2

Note : 2/5
Commande passé le 07/04/2016 reçu le 15 et 16 avril d'où il manquer des références, bref le 18/04/2016 j'ai renvoyer des référence qu'il n'allez pas, reçu le 20/04/2016 par oscaro.

On et quand même le 06/05/2016 et pas de remboursement ! me dite pas que c'est les banques qui mets du temps à faire un traitement bancaire, car la plus par des banques tourne en 24H.

Le délais légaux de règlement et de 15j et non pas 30j ou 60j

Donc je demande le remboursement des références de ma commande au plus tôt.

à défaut de celui-ci, je contacterai une fédération des entreprises (DGCCRF), puis saisir la direction départementale de la protection des populations (DDPP) du département du siège de l'entreprise à distance pour : infraction à la réglementation sur la vente à distance, de la défaillance du professionnel et non respect de article.

Je signalerai une escroc aux services de l'ordre, ce qu'il peut conduire à une action judiciaire.

Par la suite je vous Mettrai une en demeure du vendeur, de rembourser les sommes versées suite à l'exercice de ses droits, ainsi d'une violation de l'art. L. 121-21-4 du code de la consommation.

Bien à vous.
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Foinje,

Le 06 mai 2016

Numéro de commande : 30634127
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Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 06 mai 2016

Monsieur,

Merci

Votre paiement étant un paiement en 3 fois, Cofidis va ajuster votre prochain prélèvement et annuler le dernier.

Cordialement,

Antoine

Foinje,

Le 06 mai 2016

Être vous sûr ?!
Car j'ai contacté se matin cofidis, qui eux me disent qu'il n'intervient pas sur cette transaction et qu'il font faire leur prélèvement au date indiquée.
Donc j'aimerai bien savoir comment cette affaire va se passé !
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Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 06 mai 2016

Monsieur,

Oui, c'est parce qu'ils n'avaient pas l'information d'Oscaro et qu'ils auront maintenant lundi matin.

En cas de problème n'hésitez pas à nous contacter, mais vous verrez ce sera fait.

Cordialement,

Antoine 

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bonjour j'ai commander il y as quelque heure et je viens de me rendre compte que j'ai commander des pièces non compatibles

je souhaiterais le remboursement de cet commande afin de repasser ma nouvelle
voici mon numéro de commande: 31069976

cordialement Jawad Khammal
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Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 06 mai 2016

Monsieur,

Votre commande est bien annulée,

Cordialement,

Antoine

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A quel adresse envoyer cheque
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Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 06 mai 2016

Bonjour,

Vous pouvez effectuer votre paiement par chèque bancaire en euros (€) libellé à l’ordre d’Oscaro.com. Les chèques doivent provenir d’une banque domiciliée en France Métropolitaine ou à Monaco.

Après avoir passé votre commande, il vous suffit d’imprimer votre bon de commande, d’inscrire impérativement et très lisiblement le numéro de commande au dos de votre chèque, et d’adresser votre courrier à :

OSCARO.COM
Bâtiment A1
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Votre commande sera traitée à la réception de votre chèque. Afin de gérer au mieux votre commande, le chèque doit impérativement arriver chez Oscaro.com dans les 45 jours après le passage de votre commande. Passé ce délai, faute d’avoir réceptionné votre chèque, Oscaro.com annulera votre commande. Si le chèque arrive trop tard, il vous sera retourné à votre adresse de facturation.


En espérant avoir répondu à votre question.

Cordialement,

Antoine

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1

Note : 1/5
Oscaro semble décidé à conserver pour lui les 54 euros de la consigne d'un étrier de freins (commande 30096202) réceptionnée chez eux le 21 mars 2016.
Malgré le suivi chronopost qui fait état de la bonne réception, ils ont persisté à prétendre que le retour n'avait pas été reçu chez eux et pas de remboursement si je ne peux présenter la preuve de DEPOT du colis chez chronopost.
Manque de chance pour Oscaro, je l'avais conservée.
Depuis deux semaines mon remboursement est marqué en cours de traitement, et à raison de deux appels par semaine depuis un mois et demi, on continue de me balader en espérant que je vais m'user.
mais non, je suis tenace.
et contrarié.

Si Oscaro a besoin d'un fonds de roulement, il doit gérer sa trésorerie avec sa banque, pas sur le dos de ses clients.
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Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 06 mai 2016

Monsieur,

Nous comprenons votre colère.

Le remboursement auprès de Paypal sera effectif dès lundi matin. Vous devriez le voir sur votre compte mercredi ou jeudi avec les délais interbancaires.

N'hésitez pas à nous joindre comme vous l'avez fait si vous constatez le moindre retard  

Avec nos excuses,

Antoine


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1

Note : 1/5
J'ai toujours été assez satisfait d'Oscaro. Aujourd'hui les choses changent peut être.
J'ai passé commande d'une paire de disques et de plaquettes pour mon véhicule.
J'ouvre le paquet et je m’aperçois que les plaquettes se baladent au fond du gros carton qui contient les cartons des disques et celui des plaquettes. Le grand carton, bien trop gros pour contenir les trois autre n'a rien reçu pour éviter que son contenu se balade. Résultat : dans le transport tout s'est baladé, les cartons des pièces se sont complètement défaits, les plaquettes sont sorties de leur emballage et une d'elle est même endommagée. La partie en contact avec le disque est en partie cassée.
Pour couronner le tout, les plaquettes ne sont pas les bonnes ...

Je m'attendais à mieux de votre part. Le bon de retour est prêt, les plaquettes emballées. J'espère que l'échange se passera mieux que la première livraison. J'ai fait l'erreur d'ouvrir le carton qu'après avoir démonté mes disques et plaquettes. Résultat, véhicule immobilisé ...

Je ne vous remercie pas et espère que vous saurez vous rattraper.

Un client pour le moment très mécontent,
Jean-Claude.
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Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 06 mai 2016

Monsieur,

Avec nos excuses, pour cet emballage pas au niveau. La logistique est prévenue.

Vous recevrez aussi un chèque de 10 euros pas à la hauteur de la gêne, nous en avons conscience.

En espérant que nous serons nous rattraper

Cordialement,

Antoine,


loops,

Le 06 mai 2016

Merci pour le geste mais comme vous dites, ce n'est pas à la hauteur de la gène.
Utilisez votre temps plutôt pour m'expédier la bonne pièce ou pour effectuer le remboursement. Je vous en serai bien plus reconnaissant.
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delais de remboursement

question

, Le 05 mai 2016

Bonjour j'attends le remboursement d'une pièce que j'ai renvoyé à oscaro.
J'ai eu l'email de confirmation du remboursement le 12 avril, nous sommes le 5 mai et le remboursement de 194€ est toujours en attente.
Je trouve le délai vraiment énorme et difficile à comprendre.
Merci de votre aide.
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Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 06 mai 2016

Monsieur,

Oui désolé pour le retard. Cela sera fait lundi matin. Vous devriez voir le remboursement via Paypal sur votre compte avec les délais interbancaires 2 ou 3 jours plus tard (mercredi ou jeudi).

Cordialement,

Antoine

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14 jours maximum pour un remboursement et je n'ai toujours rien reçu, j'aimerais bien savoir pourquoi.
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Antoine_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 06 mai 2016

Bonjour,

Désolé pour ce retard. Votre demande sera actif lundi matin. Vous devriez le voir sur votre compte le  les jours suivant avec les délais interbancaires.  

Cordialement,

Antoine,


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