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Messages sélectionnés par la marque
  • N'étant pas un grand connaisseur en mécanique, j'avais besoin d'être guidé lors de mon choix, et ça été fait simplement avec ma plaque d'immatriculation !
    J'ai eu le choix dans les produ

  • Un service impeccable

    question

    ericmilan , le 01 mai 2016

    J'ai trouvé facilement le modèle de ma voiture, une Fiat Panda, la liste des pièces proposées et compatibles avec mon modèle et ma version. J'ai trouvé les prix tout à fait attractifs, et la di

  • Livraison assez rapide

  • Commande

    question

    Jean-michel24 , le 29 avril 2016

    Pour une première commande, l'envoi a été rapide, je suis satisfait du service.

  • merci pour les tarifs et rapidité de la livraison

  • delais de remboursement

    question

    fafa58 , le 27 avril 2016

    Bonjour j'attends le remboursement d'une pièce que je vais renvoyer à oscaro depuis le 4 avril nous sommes aujourd'hui le 27. J'ai contacté le service ils ont bien reçu la pièce et on mise en pla

  • compatibilité pièce

    question

    manu4491 , le 07 juin 2015

    bonjour,
    pouvez vous me confirmer que la pièce Catalyseur BOSAL : 099-607 se monte sur le vehicule 106 restylée de 1999 50cv 1.0 i ?
    faut-il prévoir d'autres pièces pour le montage

  • Service impeccable

    question

    Rene99 , le 04 juin 2015

    Merci Oscaro

SAV nullissime

avis

, Le 03 mai 2016

1

Note : 1/5
Tarif très correct, livraison rapide, mais mon dieu, quel SAV pitoyable. Les pauvres opérateurs (trices) n'y sont pour rien, mais il est difficile de garder son calme. Appel à 18h45, service normalement disponible jusqu'à 19h30. On m'a fait poireauter jusqu'à 19H40 avec un répondeur qui rajoute des minutes à l'attente. A 19H40, mon téléphone a coupé, plus de batterie...
Pour info, le problème était lié à une erreur de référence sur le site, donc même pas de mon fait...
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pieces envoyez au mauvais adresse

question

, Le 03 mai 2016

j,ai commende 6 bougies chauffe MB E il sont arrivez a 35 Kms de chez moi,sur conseil d,une personne au 0176494949 j,en ai commende d,autres avec l,assurance que le premier serait
remboursée raidement 1 mois après j,attend toujour
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Délai remboursement commande annulée (non livrée)

question

, Le 03 mai 2016

Bonjour,

Le **14/04/16** j'ai commandé un mécanisme lève-vitre pour un montant de **81,65€ (commande n°30758338)** mais j'ai du annuler la commande le lendemain alors que celle-ci n'avait pas été envoyée.

Nous sommes aujourd'hui le **03/05/16 (20 jours plus tard)** et je n'ai toujours pas été remboursé... Est-ce normal ?

Voici une capture d'écran du détail du remboursement :

![http://img15.hostingpics.net/pics/511540remboursementoscaro.jpg](http://img15.hostingpics.net/pics/511540remboursementoscaro.jpg)

Merci de votre retour,
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remboursement trop long

question

, Le 03 mai 2016

Bonjour oscaro
Ca fait depuis le 12 avril que vous avez recu mon retour concernant un demarreur qui ne marche pas,resultat j'ai la voiture immobilise et j'ai besoin de la somme pour en recommander un (291.00) pouvez vous faire le neccessaire .
Merci
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Optique avant Espace IV 2004 connexion correcteur d'assiette

question

, Le 03 mai 2016

Bonjour,
Que ce soit à l'aide du code ou du type de voiture le site Oscaro donne le code suivant pour le fournisseur Hella 1EB 008 453 091 et 1EB 008 453 101.
L'optique est identique à celle de ma voiture sauf que la connexion électrique du correcteur d'assiette fait 14 mm de large et le connecteur coté voiture fait 24 mm de large.
Existe t-il un adaptateur ?

Merci
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Defaut piece

question

, Le 03 mai 2016

Bonjour,
Je viens de changer une pompe de direction assistée, celle-ci fuit . Comment je peux faire pour exercer mon droit de garantie et ne pas immobiliser mon véhicule ?
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Une honte pour un site soit disant référence !
Commande n°30417697 concernant un Maître-cylindre de frein BOSCH 0 204 720 435, retourné par la poste à nos frais le 5/04, mail reçu le 07/04 nous informant qu'oscaro procédait au remboursement... 02/05 et toujours aucune nouvelle du remboursement d'un montant tout de même de plus de 136€ !
Pour débiter c'est toujours rapide avec ce genre de société mais pour rembourser ses clients alors là ce n'est pas la même chanson !! Je pense rejoindre les personnes voulant lancer une procédure...
Peut être aurai-je des nouvelles de quelqu'un dans ce gourbi monstrueux et abusif qu'est oscaro !!
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Lea_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 03 mai 2016

Bonjour Choukette9107,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. 

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire). 

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa 

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Bonjour,

suite à la réception de ma commande 30682094, j'ai fait une demande de retour du Kit de freins à tambours arrière TRW GSK1058 .

J'ai respecté les consignes et vous avez réceptionné le colis depuis maintenant plus de 15 jours.

Je n'ai toujours pas été remboursé. Y a t il un problème ?

Quand serais je remboursé ? Je trouve le délais plutôt long ....

Merci
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Lea_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 03 mai 2016

Bonjour Régis,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. 

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire). 

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

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Les 3 colis de ma commande m'ont été livrés ce jour par Bpost (avec le sourire en prime), je vous retourne néanmoins l'article :
Bougie de préchauffage BERU GE100 qui est incompatible avec mon véhicule comme déjà indiqué à plusieurs reprises.
Je vous serais grès d'effectuer le remboursement dans les plus brefs délais afin que je puisse me faire livrer chez un autre fournisseur pour des bougies commandées et compatibles avec mon véhicule.

Juste à titre informatif, la référence VALEO 345125 pour Seat Ibiza 1.4 TDI 59KW de 2008 à pour concordance BERU le modèle GN046 et non GE100.

J'attends bien entendu un remboursement rapide et intégral, l'erreur vient d'Oscaro, on ne prévient pas le client d'une pièce non disponible et on choisi de soi-même une pièce non compatible, je ne compte pas payer les frais de retour que vous décomptez à chaque fois qu'un client effectue un retour pour ce genre d'erreur.

Cordialement,
Michaël V. client très déçu des services Oscaro
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Lea_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 03 mai 2016

Bonjour rcw,

Je comprends votre déception et vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème de correspondance.

Une remontée est faite à notre service dédié afin qu'une correction soit apportée.

Dès réception de la pièce, le remboursement sera mis en place avec bien entendu la non déduction des frais postaux.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

A bientôt,

Léa 


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idee

, Le 02 mai 2016

PUB : OSCARO
j'ai commander 2 biellettes avec la bonne référence sur le site a 26 euros je reçoit ceux a 18 euros après appel téléphonique on s’excuse et on me revoit les même pièces !! au final 15 jours de retard et pas de pièces plus attendre encore 30 jours pour le remboursement merci Oscaro
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Lea_Oscaro, - Réponse officielle de la Marque

Le 02 mai 2016

Bonjour Joebar08,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.

Il s'agit malheureusement d'une erreur de conditionnement de la pièce par notre fournisseur.

Dès réception de la commande, le remboursement sera déclenché dans les meilleurs délais.

A bientôt,

Léa 

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